向世界最好的医院学管理
向世界最好的医院学管理
作者:(美)贝瑞,(美)赛尔曼 著,张国萍译 著 著
出版社:机械工业出版社
出版时间:
页数:248页
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内容推荐:

梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
  组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关,它同时还与艺术相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
  把顾客摆在第一位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循患者至上?本书将第一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
  希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

目录
前言 
1 百年品牌
2 传承患者至上的价值观瑰宝
3 倡导团队医学
4 实施目的地医疗
5 领导层的合作
6 为价值观和才能而招聘
7 精心安排质量线索
8 品牌的创立、拓展和维护
9 投资未来
10 自发挥人的潜力

 

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